موجود لعملائك دايمًا

نور إيهاب

بشتغل في أنظمة الذكاء الاصطناعي للشركات — أتمتة (Automations) المحادثات، وتحليل البيانات، وبناء أدوات داخلية.

والحتة اللي بتاخد أغلب وقتي دلوقتي: بناء أنظمة بتربط قنوات التواصل بتاعة الشركة بالأنظمة اللي شغّالة عندها فعلًا.

يعني الرسالة اللي بتوصل مابتقفش عند الرد — بتتقرا، وبتتصنّف، وبتحرّك حاجة: موعد يتحجز، صف يتكتب، فريق يتبلّغ، أو حالة تتصعّد لبني آدم. والقواعد اللي بتحكم ده بتتبني على شغل الشركة نفسها، مش قالب جاهز.

خلفيتي مش برمجة. درست إدارة أعمال، واشتغلت في تحليل التسويق (marketing analysis) والإعلانات المدفوعة. وبعدين اتجهت لتحليل البيانات (data analysis) — Google Data Analytics وSQL وPython وR. بس اللي علّمني فعلًا مكانش ده. كان إني أبني حاجات وتقع وأصلّحها.

والحاجة اللي اتغيّرت في السنتين الأخيرين إن الأدوات بقت تكتب الكود. فالشغل الحقيقي بقى إنك تعرف النظام يشتغل إزاي، وفين يقف، وإيه اللي ماينفعش يقوله. وده اللي بعمله — أنا بصمّم وأحكم، والذكاء الاصطناعي بينفّذ.

أول نظام بنيته كان لنفسي.

اسمه الـ AI Companion — مساعد شخصي بيفتكر. مش شات بيبدأ من الأول كل مرة. ده نظام عنده أرشيف مكتوب لحياتي وقراراتي — corpus، يعني مجموعة ملفات متبنية بمرور الوقت هو بيقرا منها — وبيدوّر فيه بالمعنى مش بالكلمة. بيستعمل RAG وقاعدة متجهات (Chroma)، فالكلام بيتخزّن بشكل بيخلّيه يلاقي الحاجة الصح حتى لو سألت بصيغة مختلفة تمامًا عن اللي اتكتبت بيها.

ومربوط بيه حاجتين. الأولى تطبيق (application) بيعرض أقسام حياتي — المواعيد والقرارات والمصاريف والعادات — بشكل بسيط بدل ما تكون جداول في Notion صعب تقراها. والتانية بوت على واتساب بيتابع معايا اليوم بـ automations متشعّبة: بيسأل، ويسجّل، ويفكّر، ويبعت ملخّص آخر اليوم. وأنا بكلّمه بالعادي — «سجّل كذا» أو «افتكر كذا» — وهو بيحطها في المكان الصح لوحده.

وقبله بنيت pipeline بيحوّل البودكاست العربي لـ reels.

النظام بيسمع الحلقة، ويحدّد اللحظات اللي تصلح مقطع، ويقصّها، ويعملها ترجمة على الشاشة، ويطلّعها جاهزة للنشر. الشغل ده بياخد من مونتير ساعات على الحلقة الواحدة، والنظام بيخلّصه من غير تدخّل.

ده مش منتج معروض، ده شغل بنيته بنفسي وبيوضّح إزاي بشتغل.

وقت شغلي بيروح في الـ core بتاع النظام التشغيلي — القواعد اللي بتحكم النظام قبل ما يتكلم، وبتتحدد قبل أي سطر بيتكتب.

وبشتغل مع عدد قليل في نفس الوقت. مش أسلوب تسويق — كل نظام بيتبني بناء على صاحب الشغل، وده بياخد وقت. مافيش باقات جاهزة، ومافيش نسخة بتتكرر.

ملحوظة: النص ده اتكتب بنفس الطريقة. أنا قلت اللي عايز أقوله، والأداة صاغته، وأنا شلت وغيّرت لحد ما بقى كلامي. لو ده مضايقك، يبقى إحنا مش هنشتغل مع بعض.